Często zadawane pytania
Zamówienia
Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?
Realizacja zamówienia trwa 2-3 dni robocze, jednak większość naszych zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin. Dostawa zajmuje zazwyczaj 1-2 dni robocze, w zależności od wybranej formy wysyłki.
Czy istnieje możliwość modyfikacji zamówienia po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego modyfikacji. Zamówienia są natychmiast przekazywane do realizacji, aby zapewnić jak najszybszą dostawę produktów dla Twojego pupila.
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, ponieważ natychmiast trafia do realizacji, aby jak najszybciej dotarło do Twojego pupila. Pamiętaj jednak, że masz możliwość zwrotu zamówienia po jego otrzymaniu.
Dostawa i zwroty
Czy mogę zamówić towar z wysyłką za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy są obliczane podczas finalizacji zamówienia, w zależności od wybranej metody wysyłki. Dokładną kwotę zobaczysz w podsumowaniu przy kasie, przed złożeniem zamówienia.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy za odesłany towar?
Zwrot pieniędzy za odesłany towar jest realizowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzoną przesyłkę lub niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzoną przesyłkę lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres e-mail: kontakt@nandog.pl. Pamiętaj, aby dołączyć zdjęcia uszkodzenia lub opisać problem. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację. Pamiętaj proszę o podaniu swojego numeru zamówienia podczas kontaktu z nami.
Konto
Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła do konta?
Jeśli zapomniałeś hasła do swojego konta, kliknij opcję ‘Przypomnij hasło’ na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami. Otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
Czy muszę posiadać konto, aby dokonywać zakupów?
Nie, posiadanie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Możesz dokonać zakupu jako gość, jednak rejestracja konta umożliwia śledzenie zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
Czy mogę zmienić lub zaktualizować dane adresowe podane podczas rejestracji?
Tak, możesz w każdej chwili zmienić lub uzupełnić swoje dane adresowe, logując się na swoje konto. W sekcji ‘Moje konto’ znajdziesz opcję edycji danych, co pozwoli na bieżąco aktualizować informacje.
Czy mogę sprawdzić historię swoich zamówień?
Tak, po zalogowaniu się na swoje konto, w sekcji ‘Moje zamówienia’ możesz sprawdzić pełną historię swoich zamówień, w tym status bieżących oraz szczegóły dotyczące wcześniejszych zakupów.