Häufig gestellte Fragen
Zamówienia
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Auftragsbearbeitung dauert 2–3 Werktage, aber die meisten Bestellungen versenden wir innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, abhängig von der gewählten Versandart.
Gibt es die Möglichkeit, eine Bestellung nach ihrer Aufgabe noch zu ändern?
Nach Abgabe der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich. Bestellungen werden umgehend zur Bearbeitung weitergeleitet, um die schnellstmögliche Lieferung der Produkte für Ihr Haustier zu gewährleisten.
Kann ich die Bestellung nach ihrer Aufgabe noch stornieren?
Nach Absenden der Bestellung ist eine Stornierung nicht möglich, da sie sofort zur Bearbeitung weitergeleitet wird, damit sie so schnell wie möglich bei deinem Tier ankommt. Du kannst die Bestellung jedoch nach Erhalt zurücksenden.
Versand und Rücksendungen
Kann ich Waren mit Versand ins Ausland bestellen?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Polens.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung je nach gewählter Versandart berechnet. Den genauen Betrag sehen Sie in der Zusammenfassung an der Kasse, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich die Rückerstattung für zurückgesandte Ware?
Die Rückerstattung für zurückgesandte Ware erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Rücksendung erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung oder ein falsches Produkt erhalten habe?
Wenn Sie eine beschädigte Sendung oder ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail: kontakt@nandog.pl. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei oder beschreiben Sie das Problem. Wir werden alles tun, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.
Konto
Was mache ich, wenn ich mein Kontopasswort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Konto vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
Muszę mieć konto, żeby robić zakupy?
Nein, ein Konto ist für die Bestellung nicht erforderlich. Sie können als Gast kaufen, aber die Registrierung eines Kontos ermöglicht die Verfolgung von Bestellungen und schnellere Aufgabe weiterer Bestellungen.
Kann ich die bei der Registrierung angegebenen Adressdaten ändern oder aktualisieren?
Ja, Sie können Ihre Adressdaten jederzeit ändern oder ergänzen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Im Bereich ‚Mein Konto‘ finden Sie die Option zur Bearbeitung der Daten, mit der Sie die Informationen jederzeit aktualisieren können.
Kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Ja, nach dem Anmelden in Ihrem Konto können Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihre vollständige Bestellhistorie einsehen, einschließlich des Status aktueller Bestellungen und der Details früherer Einkäufe.